Pernah tidak teman-teman bertemu pekerjaan yang tidak ada sangkutannya dengan pekerjaan orang lain?
Tentu saja tidak kan?
Suka tidak suka, pekerjaan itu pasti berada dalam roda berjalan, dan biasanya ketentuan urutannya juga sudah jelas. Dan suka ga suka juga, karena dalam roda berjalan, pekerjaan setiap titik akan mempengaruhi titik lainnya. Jadi kita ga bisa sendirian mengupayakan bagian kita saja yang dikerjakan dengan baik dan hasil akhir tidak berpengaruh.
Terus, kalau seperti ini bagaimana dong kalo dalam urutan itu ada yang tidak selesai/ sesuai target?
Ada 2 cara yang biasanya terjadi:
1. Laporkan ke atasan kalau ada yang macet dan kita lepas tangan yang penting kita dah kerjakan bagian kita
Ini yang paling mudah sih. karena kan tanggung jawab atasan lah yang mikir gimana kalau ada macet kaya gini. masa kita lagi yang mesti pikirin. Atasan kan dihire untuk itu kan? :) Terus gimana kalau yang macet itu unit lain yang punya atasan juga. Terus atasan kita cuma email ke atasan pihak lain itu dan berharap itu dapat diperbaiki tanpa atasan kita juga punya otoritas untuk perbaikan. Dan ketika perbaikan tak kunjung tiba, apakah atasan itu mau eskalasi ke atasnya lagi, dan hal itu akan berlanjut terus dan masalah awal tetap sama
2. Kita inisiatif ajak meeting pihak yang 'macet' dengan atasan masing2 dapat turut hadir tapi sebagai pengamat. dan bersama mencari solusi dimana macetnya.. apakah masalah di manusianya atau masalah di sistemnya. atau masalah takut mengambil keputusan sehingga jadinya tertunda. Biasanya setelah tau masalahnya akan lebih mudah mencari solusinya
Ada pepatah mengatakan "A problem well stated is half solved" . Jadi mungkin hanya perlu ngobrol dan memiliki intensi sama untuk menyelesaikan.
Peran atasan di sini / peran budaya organisasi juga penting untuk menciptakan tempat aman dimana pekerja merasa aman untuk 'gagal' sehingga tidak takut untuk bangkit dari kesalahan karena seringkali kesalahan tidak dapat dihindari. Yang dapat kita pelajari adalah tidak jatuh dalam kesalahan yang sama
Waaa gampang banget nih teorinya padahal prakteknya susah.
Bener banget...
Tapi pikir deh, kalo setiap orang coba berpikir yang sama dan tidak berpikir bahwa pihak lain ingin menjatuhkan dia dengan ajak meeting dan bahas masalah, masalah-masalah besar dapat dihindari karena setiap ada masalah kecil atau risiko yang diperkirakan terjadi dapat langung dibahas tanpa segan atau takut dicela karena melakukan kesalahan.
Semoga suatu hari kita semua bisa menciptakan suasana pekerjaan seperti itu ya sehingga kita akan mampu menyelesaikan masalah yg kompleks sekalipun ketika kita bisa berkomunikasi dengan baik.
Roda berjalan itu akan terus berjalan dan kalo kita bekerjasama, pergerakannya akan menjadi mulus tanpa kemacetan....
